编者按：

新冠肺炎疫情发生以来，以习近平同志为核心的党中央采取了一系列行之有效的防控举措。全国上下齐心协力、顽强奋战，经过艰苦努力，疫情形势出现积极变化，防控工作取得积极成效。在这场突如其来的灾难面前，我院师生表现出积极向上的精神风貌。尤其是邢玉茹等120多名师生积极加入到“雷火救援”团队，与全国各地的600余名青年志愿者一道，编写“疫情舆论汇编㊣雷火明书”，自2020年1月30日起发布第一期，采取日报形式，每晚于网络公开发布，旨在为政府和企业决策者、媒体和互联网报道者、海内外研究者供参考；参与“雷火救援”，收集新冠肺炎患者的网络求助信息，核实后上报有关部门。“雷火救援”团队的事迹先后被《中国青年报》、《南方都市报》、共青团中央等媒体报道，并被新华网、人民网、新浪网、搜狐网等多家网站转载。本期，我们从对邢玉茹的采访中，了解她所从事的在线抗“疫”的故事。

新闻学子的在线抗疫：她参与了2417次救助

1月23日凌晨，武汉封城！新中国历史上头一遭，也是人类历史上第一次，对一个千万级别的大城市采取最严厉的防疫措施——封城！正逢寒假，在内蒙古呼伦贝尔海拉尔家中的文化传播学院新闻学专业2017级邢玉茹同学时刻关注新冠肺炎疫情的动向，各类相关消息都牵动着她的心。

2月3日，邢玉茹看到一个名为“雷火志愿者”的网络志愿团队正在招募志愿者：“拟开展防疫工作中的媒体报道以及网络谣言分析，招募新闻传播专业的志愿者，一起为抗击疫情做点事情。”她立刻报了名，与学院的120多名师生一道加入了这场救援行动，通过网络，为患者多争取一份被救治的希望。

在雷火救援团队，邢玉茹加入了电话回访小组，主要负责根据信息组搜集到的信息给每位求助者拨打电话。据她回忆，印象最深刻的是一位年轻的疑似新冠肺炎求助者，在对其进行核实信息时，他说：“我目前的状况还好，我年轻，还可以挺住，你们先去救援那些更重的病人吧。”挂上电话，邢玉茹同学心中五味杂陈。

“还有一次，是在2月10日那天，是一个小姑娘接听的电话，她的奶奶、外婆还有其他几个亲人都有新冠的症状，小姑娘情绪激动，非常崩溃。因为奶奶病情比较严重，就把她的情况加急上报了，当时回访的时间是下午6点多，到当天半夜11点左右时，她发来信息说奶奶已经入院治疗了，在短短几个小时里就解决了。作为一名志愿者，最让人开心的事情就是得到求助者的入院信息了。”邢玉茹说道。

借由互联网的强大牵引，雷火志愿者团队从最初的几十个成员，到现在已经集结了世界各地的近1000名年轻人。这里大多数是新闻传播专业的95后大学生，也有法官、医生、学者和记者等，所有人身在各地心在武汉，倾一己之力，进行着一场与众不同的抗疫行动。

随着疫情发展和工作量增加，雷火救援的志愿者们分工明确，有数据收集、电话回访、问题快报、稿件统筹、对接小队、后勤心理等6个小组。雷火救援队队长张皓敏说：“最难的是电话回访小组。”数据收集小组负责通过微博等渠道收集新冠肺炎患者求助信息，并发布在微信群中；电话回访小组志愿者领取任务后，开始打电话、发微博私信联系求助者，致电患者所在社区，核实患者病情、是否被救治、当前进展等。所有信息分时段汇总，再由专人报送有关部门。次日，电话回访小组还要二次回访跟进。由于连日来的努力工作，邢玉茹担任雷火救援队B负责人。

作为雷火救援求助回访组负责人，每天早上第一件事就是打开微信回复消息。她面对的是一直守在手机电脑旁十几个小时的志愿者，这些兢兢业业的志愿者经常在晚上收工后还在继续工作，跟求助者询问需求上报，安抚求助者情绪。在求助信息多的那几天，恰好也是人手不充足的时候，每天一个人要处理几十条信息，有的志愿者听到家属的哭诉，心里也会非常难过，甚至有些崩溃，邢玉茹与志愿者们沟通，相互激励，坚持着把任务做完。在成员们的共同的努力下，救助小组不断凝聚起来，大家形成了一致的信念：虽然还是学生，但都希望通过自己做的这一点点事情和一点点的努力，让患者们能早一点得到救治。

但行好事，莫问前程，志愿团队的新闻传播学子们都怀着这样一份初心，做好每一份自己份内事。对他们而言，志愿行动的意义就在于听到求助者回馈的好消息，在疫区的后方能够给予求助者精神力量，让他们能够感受到支持与帮助的力量。在助人的同时，其实也是自助。邢玉茹说：“我们从志愿活动中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的好处。而且，雷火救援的活动，也为我带给了一个接触社会的机会，带给了一个锻炼自己的机会。”

在一次次的救助行动中，邢玉茹收获了无数感动。记得在加入电话回访小组的当天，她忐忑地拨打了第一通电话，按照电话模板完成了自我介绍，电话的另一端开始是平静，后来用不熟练的普通话说了自己家里的情况。短短三分钟的电话，对方说了十几次谢谢。“挂上电话，我心中突然有一种莫名的温暖和感动，求助者明知自己家里情况危急，却仍心系感恩于为他们做努力的人。”

“还有一位求助者，她为母亲求助，母亲肺炎感染，每天都依靠呼吸机，但她在寻求多方帮助同时，也在帮助当地曾为他们提供帮助的医护人员寻求物资和生活用品。”滴水之恩，当涌泉相报，但当亲人生命垂危时，你是否还有动力去顾及那些曾向你伸出援手的人？是这几通电话，是这些平凡的人在危难时做的选择，让邢玉茹决定，无论回访工作有多辛苦，但只要能为求助者们点起一盏希望的明灯，就是值得的。

此时此刻，邢玉茹和回访组的成员们还在继续工作，不错过任何一条能够看到的求助信息，希望可以第一时间听见求助者的声音。到目前为止，邢玉茹负责的救助回访小组录入回访超过2417位求助者，其中许多求助者在获得救治后，发来了感谢消息。她在微信中写道：我们每天的工作很细微，很琐碎，有时候回消息一直到半夜。本来一开始只是想说反正也是闲着，不如做点事情，但是跟大家工作也很开心。这两天收到的好消息越来越多，心里有不一样的成就感。希望大家每一份努力都能收到好消息，也希望武汉的每一个人都好好的等樱花盛开。她说，雷火救援其实给了我们每一个人一个发现个体力量的契机，当每位志愿者的力量汇聚起来，就是坚如磐石的当代青年的力量！