编者按：

2020年2月22日，共青团中央官方微信平台以《抗击疫情 雷火志愿者们在行动》报道了雷火志愿者团队的事迹。雷火志愿者团队自2020年1月29日成立至今已召集超1000人，由来自海内外高校的学生、老师，一线媒体人等社会各界热心人士共同组成，其中90后、95后以近七成的占比成为团队中的绝对主力。武汉疫情当前，团队集结网界青年的热忱与力量，积极投身抗疫狙击战。大连外国语大学文化传播学院19级2班韩雪和学院120多位师生一道加入其中，开启了一段难忘的抗“疫”生活。

我自豪，作为一名雷火志愿者

“今天是2月21日，不知不觉已经加入雷火救援队20天了，每天的工作忙碌而又充实，全然没有留意到时间竟过得如此之快，现在终于抽出时间写下自己近日的一些感受，以文字的形式记录这段难以忘却的时光。”

2月1日晚上，韩雪看到一条雷火团队招募志愿者的信息：有大量求助信息的核实及处理工作缺人手。一直在家中关注疫情发展的她当晚就报了名。第二天下午正式加入救援队，和另一位伙伴担任数据收集小队负责人。

数据收集小队的工作主要是收集网上及其他渠道散布的求助信息，筛查整理后安排志愿者录入，刚接手工作时常常会手忙脚乱，有些消息来不及回复。在求助信息特别多的那段时间，最多时一天有300多条，从早忙到晚还会有很多信息没有完成录入。后来干得时间久了，也逐渐适应了这种工作强度，更加得心应手，随着新伙伴的加入，效率也提高了很多。韩雪在一次聊天时发现，伙伴们竟然都来自大连外国语大学文化传播学院，是2016级新闻学专业的魏颖和李娜。

韩雪负责收集求助信息，每天不停地刷新微博的肺炎患者求助超话，还有其他肺炎求助页面，以便及时获取信息。其他志愿者们在各个渠道看到求助信息也会随时发给她。加入救援队以来，她的微信好友增加了200多人，有时凌晨一点多还会收到好友申请，需要简单沟通后再整理一下信息。有些求助信息缺少关键内容，还需要和志愿者进一步沟通，看能否与求助者取得联系，确认详细信息。每天早晨被7:30的闹钟叫醒，韩雪第一件事是打开手机，查看志愿者发来的求助信息，回复各种信息，再去收集整理新的信息。面对海量的信息，有时也会怀疑:“这个信息是不是录入过了？患者名字好熟悉。”但为了确保万无一失，还是会打开平台逐一核查是否录入，后来为了快速确认，在每收集一个信息，韩雪就把求助者的名字写在本子上，既加深了记忆，查起来也更加方便了。

很多志愿者在提供求助信息后会来询问进展，或是因患者病情加重来询问可不可以加急处理。有天晚上11点多，一位志愿者联系韩雪，说当天下午录入的一位患者情况有点儿严重，目前所在医院条件有限，随时可能因呼吸困难而无法救治，希望能加急处理。这位患者45岁，姓刘。1月24日发烧，2月1日在新洲人民医院住院治疗，7号晩上出现呼吸困难血氧80左右，医院下了病危通知，后来经过抢救治疗有好转，经过12号和18号的CT检查，肺部感染严重没有好转，已经是白肺，转入重症。医院让家属联系转院到武汉的治疗重症的定点医院。但刘先生的妻子说申请上报了好几次都没有成功。刘先生是家中的顶梁柱，在电话沟通时，他的妻子一直在哭。韩雪把情况跟救助团队负责人反映，给患者填了加急单，负责人连夜把情况报送了上去。在后来的回访中，刘先生的妻子告诉志愿者，他们已经转院到武汉了，正在进一步的救治中，一再感谢志愿者的热心帮助。

“我们无法前往一线，也只能通过这种方式帮助更多的人，我自豪，作为一名雷火志愿者！”雷火救援队的志愿者们来自全国各地，大部分是大学生，为了共同的信念在努力，心怀善良美好，惟愿祖国美景依旧。

大家通过网络沟通协作，虽然看不到彼此，但却能够实实在在地感受到彼此的单纯与温暖。一位经常提供求助信息的志愿者对韩雪说：“仅我这里收集到的反馈，从昨天到现在就有7、8例入院了，辛苦你了，辛苦大家！”这样开心的消息无疑是志愿者工作的最大肯定。有一位在武汉的志愿者对韩雪说：“我的学校在武汉，我比任何一个人都希望武汉快点儿好起来。”韩雪说，看到这句话，她竟一时不知该说些什么，瞬间哽咽，很想给这位小姐姐一个拥抱。还有一位曲阜的志愿者在联系加入团队信息时说：“我只是履行了一个普通大学生的义务，谢谢你们为我提供了这样一个为社会服务的平台，一起加油！为了我们可爱的中国！” 大家的愿望就是这么的简单纯粹，此刻所做的一切都是为了让祖国好起来，青年一代理应担起重任。还有国外的志愿者找到韩雪，说可以把录入组每天录不完的信息发给他们，他们利用时差，可以在国内志愿者休息时工作，提高效率，求助者也能快些得到救助。

韩雪说，每每看到这些消息真的非常暖心。无论身处何地，在祖国需要时，大家都竭尽所能出一份力，哪怕很微小，但集聚在一起也会爆发出巨大的能量，给在困境中的人带来勇气和希望。就像黑夜中的几许光亮，简单而纯粹，无需言语，无需铺陈缀饰，总会指引大家走出阴霾，拥抱春暖花开……正是这种信念，才让我们这些素未谋面的志愿者们在无声的网络上相遇相聚。

参与救助的三个故事

现在，韩雪还在继续着她的救助工作。她说，我们得到的好消息越来越多，越来越多的人在团队的帮助下得到了救助，现在每天收集到的求助信息也少了很多，希望我们的努力能让武汉快点儿好起来，让我们可爱的中国恢复往日生机。应我们的要求，韩雪该我们讲述了三个她记忆中的救助故事。

· 故事一  拥抱温暖的“小太阳”

2月8日下午，一位来自武汉传媒学院的志愿者发来了一条校友求助信息。

求助者是一位22岁的应届毕业生，家中四口人，弟弟今年19岁在读大一。父亲47岁，因疑似新冠状肺炎于1月26日被带往武钢二院进行隔离，2月7日出现休克状态后转至协和医院，但不幸于2月8日上午去世。母亲48岁，作为密切接触者，在1月29日开始出现咳嗽、呼吸困难、恶心、食欲不振等情况，因无发热情况，所以选择居家隔离，从2月3日开始咳嗽一天比一天严重，后去社区门诊拍了CT，诊断结果为肺部感染，高度疑似病例，但因无法进行核酸检测只能在酒店隔离，求助者希望能够让母亲早日做核酸检测，入院治疗。

收到求助信息后，我们立即整理、安排录入，回访组负责人也联系我说录入完成后马上告诉她患者编号，进行优先回访。就在即将录入信息时，求助者发来消息说她本人已联系到车辆和医院，暂时不需要我们的帮助了，然而不到一个小时，求助者又与我们的志愿者联系说之前联系的医院无法收治，仍然需要救援队的帮助。我们立刻安排录入回访，电话中求助者非常着急，她说已经接到了无数个电话，每次都是从希望到失望，父亲刚刚去世，不能再失去母亲了……信息核实无误后，救援队将信息报送前线，当晚求助者的母亲入住了汉口医院进行治疗。

就在两天后，我们又在网上收集到了她的求助信息，而这次需要救治的是她和19岁的弟弟。2月8日晚，姐弟二人均在汉口医院做了CT，显示均有肺部感染的情况，姐姐情况更严重，血液有问题，出现了过度咳嗽、发烧、浑身乏力等症状。收到信息后我们安排了录入回访，但是求助者的电话始终未被接听。我们一直担心他们的情况。终于，志愿者通过求助者的微博更新了解到她们的近况——姐姐核酸检测阳性确诊，目前已入院治疗；弟弟两次检测都是阴性，在隔离酒店一切都好，进行中药治疗；求助者母亲已住进重症病房，一直在吸氧，现在也能吃下东西了，一家人的情况都在渐渐地好转。我们也终于安心了。

22日，求助者在微博中写道：“好想快点好起来，这样就不用一直被动接受帮助，而是可以有能力帮助别人了，快点好起来吧！”这位求助者就好像一个小太阳，充满朝气与力量，她告诉我们要相信，这个世界是被爱与温暖包围的，而这种爱和温暖，就像阳光一样，是会传递的，是能够给人们带来希望与美好的。

· 故事二  疫情下的白血病女孩

这次疫情也使很多非肺炎患者的治疗成为了一大难题。2月10日，我们收集到了一位来自武汉母亲的求助信息，她的女儿今年20岁，患有白血病，急需骨髓移植。病人当时在华中科技大学同济医院附属协和医院，女孩于2019年5月22日确诊白血病，接受了3次化疗，2019年11月5日白血病复发，11月30日输入了cart细胞，2020年2月9日再度复发，因武汉协和医院移植仓已关，家属想带女儿去河北一家血液专科医院进行移植，但是因为疫情出不了省，对方也不接受来自重灾区的病人。

了解到这一情况后，我们立刻整理信息安排志愿者录入，同时与回访组负责人联系对其进行优先回访。电话回访时是女孩儿妈妈接的电话，她说9号做了一次化疗，16号还有一次，几天后还要做评估，她很想带女儿去河北做手术，但是这儿也出不去，那边也不接收，一家人都要绝望了。志愿者后来回忆时说，女孩儿妈妈说病人因为不想再忍受病痛的折磨，曾提出过想要安乐死，孩子爸爸那天大哭，之前从没见过他爸流泪。后面的谈话中，阿姨一直在对我们的志愿者说“健康太重要了，女儿太辛苦了！”“尽管阿姨聊天时的情绪很稳定，但我还是感受到了那种希望与绝望掺杂在一起的无助感……”志愿者说道。

之后救援队立即把信息上报了前线，我们也了解到女孩的情况已比较稳定了。过了几天，女孩妈妈又联系我们说因为目前武汉小区进行管制，而且她要陪护分身乏术，生活物资匮乏，需要有本地志愿者帮忙购买/捐赠，小姑娘想吃排骨和新鲜的鱼。核实信息后救援队与武汉当地志愿者团队对接，当天就将所需物品送达。

目前女孩的病情也逐渐好转起来了，女孩妈妈说:“19号又输了一次血小板，现在在武汉能输上血好幸福！”22日，我看到她的微博更新，她说又有一个好消息，河北的医院开始收治病人了，虽然要先隔离14天，但他们一家真的很开心。还说，特别特别感谢能够得到社会上这么多善良的人们的关心和帮助，这个病治疗时间很长，任重而道远，感觉自己责任重大，要养好自己的身体不能倒下。

听到这样的消息真的很开心，女孩儿正处于花儿一般的年华，她的未来还很长，有很多美好的事物在等待着她，惟愿这个小女孩儿每天都能拥抱阳光与爱，只望这个家庭即使“任重道远”，仍然翘首微笑面对……

· 故事三  令人遗憾的最美逆行者

2月20日，我收到了一个有点儿特殊的求助信息，雷火救援官博的工作人员给我发来了一张求助信息的微博截图，让我看看平台是否有录入过这个信息，求助者的父亲是自疫情一开始就奋斗在一线的医院工作人员。

求助者在微博中写到:“我爸爸是武汉天安医院的一名工作人员，2月初接医院通知，需要组织医务人员支援硚口区新冠肺炎防疫工作，于是他开始组织协调天安医院医护人员赴一线支援，因为很多医护人员都在外地回不来，从2月初开始，他每天不停地奔波在一线，在社区，街道，区政府相关部门给医护人员办理返汉证明，接送在武汉的医护人员赴一线，为他们提供后勤保障工作，送吃的、喝的，一直到昨天2月19日累到在工作岗位上，脑部大量出血……省人民医院教授说，已经过了黄金抢救期，只能保守治疗，我想问问，谁来救救他啊？”

我看了这个信息后发现缺少关键信息，患者或紧急联系人的姓名、联系方式、详细地址都没有，这样的信息无法录入平台，于是我跟微博端的志愿者协商，希望她们能私信求助者，获取详细信息，以便我们这边录入回访。可是当微博端志愿者再次联系我时，发来的不是病人的详细信息，而是病人已经不在了的噩耗。

听到这个消息觉得好突然，刚刚还在求助，下一秒就不在人世了，我愣了好久，半天没有反应过来，尽管参与救援工作20多天，见到了太多的悲欢离合、生死两别，还是有点儿无法接受这样的事实。

求助者在微博中附上了几张微信截图，都她的父亲参加的各个救援群，其中一个酒店隔离点的微信群内，她的父亲在2月10日下午4:48分问大家：“下晚班有宵夜的没有啊？”这条信息下面是各种回复，他一一记下后给大家送去。在另一个微信群内，他说要给大家采购新鲜的水果送去，需要什么日用品，尽管告诉他，马上采购过来。有一个人在群内说:“主任，感谢你对同志们的关怀和厚爱，冒着风雨，真过意不去，带我们渡过难关后，再举杯！”可惜等到瘟疫消散，春暖花开之时，却也再难举杯了，这个约定也永远无法实现了……在这些微信截图中，我看到了一些熟悉的名字，这些名字正是我们之前录入回访过的患者，他们需要车辆接送到隔离点或医院，而求助者的父亲就毫不犹豫地成为了大家的护航人，做了最值得敬佩的逆行者。

他就这么离开了，倒在了他所热爱所奋斗的工作岗位上，留下了19岁的女儿和妻子。女孩儿在父亲去世的第二天写下了这样一段话——“最疼最爱我的爸爸走了，就这样把我和妈妈丢下了，您怎么忍心，我的爸爸……我还没有毕业，您还没有看着我结婚，我还没给您养老还没来得及孝敬您啊……”字字啼血，这种心情我们能够理解，却无法感同身受，一切安慰的话语都显得浅薄苍白，只希望女孩儿和妈妈能坚强地挺过去，过好未来的每一天。

韩雪说，因这场疫情，无数人奔赴战场，不计报酬，不论生死，将个人安危置之度外，用无疆大爱，给黑暗中的人们带来温暖与希望。我们相信，我们没有战胜不了的阴霾，因为我们筑起了一道爱的防线！